A tecnologia não para de ganhar espaço dentro das empresas. Nesse contexto, os pilares da Governança de TI são peças cada vez mais importantes para que as empresas possam definir estratégias e se manter competitivas. Vamos te explicar o motivo.
Essas políticas de Governança de TI se relacionam com as estratégias de Governança Corporativa. É como se área de TI tivesse sua própria governança. Um dos modelos mais conhecidos em todo o mundo é o COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology).
Estamos falando de um conjunto de boas práticas, conceitos e ferramentas desenvolvidos com o objetivo de diminuir falhas, aprimorar a infraestrutura, agregar valor às entregas e contribuir para a melhoria dos resultados dos negócios. Ficou curioso para entender melhor o que são esses pilares e como eles funcionam? Veja, a seguir, um pouco mais sobre cada um deles.
Serviço
Para gerir os serviços de tecnologia, é recomendado que se adote o ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Ele funciona como uma biblioteca que reúne os melhores processos e boas práticas para contribuir na execução dos controles propostos, como satisfação do cliente, eficiência operacional, redução dos custos, entre outros.
Projeto
A melhor maneira de gerir projetos é a partir do PMBOK (Project Management Body of Knowledge), criado pelo Project Management Institute (PMI) com o objetivo de padronizar as boas práticas relacionadas à gestão de todos os tipos de projetos. O PMBOK é valioso porque todos os métodos documentados foram discutidos e testados previamente, o que garante sua eficiência.
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Nível de desenvolvimento
Quando o assunto é fabricação de software, o CMMI (Capability Maturity Model Integration) é a ferramenta ideal. Ela foi criada para garantir a qualidade de tudo que é desenvolvido. Ao seguir os métodos propostos pelo CMMI, é possível reduzir falhas não identificadas em testes, diminuir riscos, melhorar a produtividade e assertividade na produção.
Processos
Já na área de processos, o BPM (Business Process Management) oferece uma abordagem disciplinar antiga, porém muito atual para identificar, planejar, executar, documentar, monitorar e melhorar processos para alcançar resultados alinhados com os objetivos das empresas.
Segurança da Informação
Proteção de dados e prevenção de ataques são temas cada vez mais em alta na sociedade. É por isso que um dos maiores desafios do gestor de TI é avaliar e garantir que sistemas de segurança e de informação trabalhem como esperado. Nessa área, a ISO 27001 se destaca como uma norma valiosa na segurança da informação. Há também a certificação PCI-DDS, com foco em transações financeiras.
Como se especializar na área
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